中国企业移动化应用策略洞察

    近年来,虽然企业移动化浪潮炙手可热前景诱人,但具体到落地其战略实施仍面临着诸多挑战。日前,份报告指出,被访者表示对于企业移动应用的诸多方面都有所顾虑,包括:维护数据的隐私要求(46%);管理访问控制(45%);IT部门失去控制(45%);移动应用的安全性(44%)等。
    据CA Technologies的全球调查报告《科技洞察报告:企业移动化——应用为》显示,与亚太及日本地区的其他国家相比,中国企业对移动化措施的安全性和隐私性持的担忧更高。
    该报告调查了全球范围内1300名高IT决策者。调查结果显示:49%的中国公司十分关注安全性和隐私性,并且普遍认为这是个亟待解决的问题。相比而言,亚太及日本地区和美国的相关数据分别为30%和28%。事实上,2/3的中国企业正在部署企业移动化战略,以提升移动设备获取数据和应用的安全性,这比例在亚太地区中较高。虽然存在对安全和隐私的顾虑,中国企业对移动化战略的推进速度仍然高于除美国以外的其他国家,95%的被调查者已经部署、或在年内有计划部署企业移动化战略。印度企业的这比例为85%,日本为49%,新加坡为60%。
    调查显示,成功的企业移动化不应支持自带设备(BYOD),还需要制定相应的战略,在客户服务、IT和员工需求之间寻求平衡。
    调查报告还显示,在中国企业的“IT优先等表”中,针对外部客户需求的移动部署逐渐优先于内部BYOD项目。这意味着面向客户的移动化措施对企业至关重要,应当受到和内部项目同等的重视。面向客户的措施能更好地满足客户需求,从整体上提高客户体验和满意度。
    中国企业从移动化战略中所预见的利益主要集中在客户方面,而不是企业自身。100%的调查对象已经看到或期待看到客户满意度的增加,例如:更多的客户使用公司的软件或服务,加快新应用和服务的上市时间,面向客户的移动应用的收益增长。
    据报告显示:已经成功采用企业移动化办公措施的中国企业在提高收入、缩短产品上市时间、提升竞争力、改善客户体验、提高员工生产力和降低成本等方面均提高了12到18个百分点。
    CA Technologies中国区负责人表示:“席信息官正面临着技术快速变化和发展带来的巨大压力。移动化提升了内部用户系统和面向客户系统的复杂性。移动安全至关重要。如果企业不采用有效、集成的移动设备管理技术,移动设备很快就会被淘汰。没有制定移动化战略的企业将面临许多潜在风险,例如:不遵守重要法规、无意中泄漏企业信息、或由于糟糕的移动应用购物体验对品声誉造成负面影响等。”
    该研究报告的关键结论还包括:
    第,客户为:除了需要增强安全性,中国企业移动化措施的主要推动力是提升终端用户的综合体验(43%)和增加客户使用移动设备的需求(41%)。
    第二,IT应更加主动,而不是被动:BYOD是应员工的需求而出现的。现在,移动应用的出现又为驱动新业务措施提供了新机遇:中国企业的IT支出在移动化方面将在未来三年内增长1/3;IT部门以外的移动化支出将在未来三年也会增长1/3,这表明IT部门不需要为更多的移动化工作做准备,同时也需要为跨部门移动化项目做准备。
    第三,移动化改变了业务运营方式:中国企业需要随着移动设备的增加而做出相应改变:8%的调查对象计划重新调整预算,将更多资金用于移动化举措;47%的调查对象已经调整了其安全战略和政策。
    另外,博科资讯认为,虽然当下企业移动化应用已成广泛渗透趋势。但每个企业对移动化的需求不尽相同,要真正部署好移动化政策需要了解并明确需求,唯有如此才能找到正确的方法。

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