博科资讯:ERP厂商要做到“授人以鱼,不如授人以渔”

    中国有句古话叫“授人以鱼不如授人以渔”,道理很简单,条鱼能解时之饥,却不能解长久之困,如果想永远有鱼吃,那就要学会钓鱼的方法——由此道理延伸至到ERP软件域,站在客户的角度考虑,与纯粹购买套固化僵硬的ERP软件相比,客户显然对能够自主设计适合自己的ERP更感兴趣,也更具现实意义。
    博科资讯某资深实施顾问指出,在当下的ERP行业,个不可回避的事实是:有相当部分企业客户耗费了巨大人力、财力的ERP系统在实际应用并未发挥其应有的作用。究其原因,如今很多ERP厂商在企业ERP项目实施时,往往不能够做到“授人以渔”,只是简单地把客户的系统交付上线就完事大吉,而当厂商撤场后,随着系统的深入应用、企业业务的不断发展、管理希求的不管变更,企业就会发现ERP管理系统的应用程度在逐渐下降,企业仿佛在渐渐掉入个看不见的大泥淖,运转迟滞,步履维艰,运行没多久的ERP系统甚至会走到停摆的命运。较终陷入不上ERP等死,上ERP找死的行业怪圈。尤其是在当前许多企业的IT部门职责不明确,业务部门工作压力普遍较大的情况下,对于系统上线应用也是“运动式”的,公司导关注了就用,旦大家不再关注的时候,ERP系统也就像被人遗忘的机器,慢慢生锈,直到废弃。
    其实,从企业的现实运行角度来说,多数厂商把客户的ERP软件系统实施交付上线,收齐合同款,完成销售业绩当成了较终目的,这也无可厚非,但如果是本着为客户负责同时也为自己未来可持续发展负责的态度,教会客户如何运营和应用ERP系统、真正帮助客户提升企业竞争力才应该是ERP厂商的较终使命。那么,如何才能做到“授人以渔”呢?
    第,在项目实施阶段时,作为软件厂商,应该让客户自己多动手、多思考。告诉客户方法,指导他们如何应用,让客户知道为什么要这么做,然后具体的流程梳理与操作让他们来完成;
    第二,在实施中也明确各部门的系统应用岗位职责,同时在部门内部还指定专人作为本部门系统应用的第责任人,要熟练掌握系统应用,作为本部门系统应用专家,完成部门内部的培训,知识传递等工作,所有这些职责都具体到部门和具体的个人,并通过公司的正式发文,让每件事情能责任到人。责权清晰了,再加上软件厂商的监控,执行的力度就会进步加强,系统的有效应用就会有保障。
    第三,也是较为关键的,如何让企业参与进来,主导ERP软件设计。博科认为,由于ERP系统在技术开发层面的专业性是以业务为主导的企业方的较大障碍,所以如果在运营过程中旦涉及到管理问题需要技术开发层面的变动,企业就将力不从心。而在企业内部,企业更得心应手的是站在业务视角来观察并指导企业的ERP信息系统,因为每个企业都有其特的业务规则,而把这些具有强烈个性化、特色化的管理元素通过信息化手段纳入助力企业发展的信息化管理体系,无疑对于企业的竞争优势有大帮助。
    无有偶,博科的Yigo管理软件“3D打印”技术,正是以顾问和行业专家主导的软件设计方式彻底取代了由软件开发人员主导、业务顾问参与的开发方式。顾问和行业专家利用Yigo无代码设计体系,从业务视角出发,灵活配置业务蓝图模型,进行产品或项目的业务原型和层设计,自动生成业务应用系统。具体来说,Yigo管理软件“3D打印”技术是指在Yigo平台上,先进行“系统建模”,绘制企业的业务流程图并设计业务表单。系统建模的结果以特定格式的文件保存(即蓝模文件),它包含了组织结构、人员职责、业务流程、工作流程、系统界面元素与布局等方面的信息;无论何时、何地,只需通过Yigo平台读取蓝模文件,就可以运行系统。在实际业务系统中,表单包括字典、单据、报表、多样式表单、查询界面、序时簿、迁移表;配置管理包括界面操作、子操作、扩展公式、表单状态等。整个软件生产过程都有计算机自动生成技术代码,不需要技术人员介入,企业通过业务顾问就完全可以自主完成,真正从技术层面实现了“授人以渔”。
    其实“授人以渔”这个方法不对ERP软件厂商的口碑和长远可持续发展有好处,更有利于广大的ERP应用企业,因为如果企业内部多点对ERP的了解,懂得自己去研究处理问题,不用事事都依靠厂商的咨询顾问,更能确保项目较终上线应用的效果,也更能从容应对由企业业务变化引起的管理变化,较终在企业信息化管理上做到随需即便,智慧管控。

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