Yigo管理软件3D打印视频
 

现代企业每天都必须面对各种变化,企业的生存环境在变、客户的需求在变、新的竞争对手不断出现、技术也不断更新换代…在如此高速发展的时代,唯一不变的就是客户价值。在激烈的市场竞争环境中,传统的管理模式面临重重危机。要想在信息管理的激烈浪潮中永不落败,如何提高企业对外界变化的反应速度和应变能力,如何能抢占市场先机,如何全面提高客户的忠诚度,就成为每个企业领导者需要面对的难题。

ERI-CRM客户关系管理系统是”以客户为中心,以价值为核心”,用以满足不同客户群体快速、灵活、多变的市场业务需求。针对销售环节中的客户信息、商机阶段、项目管理和销售过程、市场活动、售后服务、数据分析与客户门户等功能进行360度整合管理,充分适应了电子商务时代市场竞争日益激烈,多行业多产品多需求错综复杂的业务形态,从根本上帮助客户突破业务发展的瓶颈,从被动营销转为主动式营销,从单一产品销售,转为客户、产品、服务一体化销售。

功能架构: 

  • 博科资讯ERI-CRM客户关系管理系统基于Yigo管理软件CAD设计平台,其核心价值在于能够适应高速发展的电子商务时代企业的不断创新、业务形式灵活多变、市场竞争如此激烈的环境,帮助客户实现以客户价值为中心,整合企业所有资源,高效合理地提高客户忠诚度。

    博科资讯ERI-CRM客户关系管理系统以三条线的设计思路贯穿整个客户关系管理过程中,从而构成完整的销售全过程管理:

    1)客户为核心:客户是企业资源的核心,只有管理好商户资源我们才能够充分挖掘客户需求进行多种销售形式,只有对客户的行业、性质、级别、价值等准确分类我们才能提供合理的资源进行客户服务。

    2)商机为线索:商业机会是销售的根本源头,充分挖掘商机,采用主动营销策略与多种销售模式相结合的方式,严密管控商机报备评估、项目阶段推进从而提高成功概率、准确预测企业未来的销售计划、销售漏斗对销售执行数据进行全方位分析,提供指导性决策。

    3)服务为根本:服务是所有企业都需要提升的核心,在现在和未来发展的趋势形式下,企业发展都必须要以优质服务赢取客户忠诚度为根本,管理好客户服务档案、及时高效处理客户请求和投诉、严格管理服务团队,备品备件、服务营销等资源是根本条件,在为客户提供服务的同时,提出增值服务、提高客户满意度,从而提高产品或服务的价值。

    博科资讯ERI-CRM客户关系管理系统以客户为中心,以产品为核心,整合客户管理、商机管理、销售及过程管理、售后服务管理、分销渠道管理、供应商协同管理、协同办公管理等相关模块,形成企业信息一体化管理平台。

技术架构: 

  • 基于Yigo管理软件CAD的CRM客户关系管理系统

    基于Yigo灵活的自主配置功能,支持复杂的业务逻辑、灵活业务

    变更、强大的工作流设计

    基于互联网的复杂业务处理,支持多种客户端,纯浏览器应用模式

    支持异构环境、遵循J2EE、XML、Web Service标准

    支持跨平台应用

    支持多种数据库应用

    免安装,无客户端程序安装维护的烦恼

    导航式主界面直接表达业务

采用Yigo平台技术,实现零代码开发、支持自主配置。

系统采用“以客户价值为中心、客户关怀为手段”的主线解决了从挖掘市场商机、提升商机转化速度与成功概率,签订销售合同,严格高效地执行订单跟踪、及时专业的售后服务等企业管理难题。

系统以客户为核心,以商机为线索,以服务为根本的原则充分整合客户管理、商机管理、销售过程管理、售后服务管理、资源中心管理、企业决策分析管理等功能模块,实现业务流程的一体化。

博科ERI-CRM基于ERI系统的集团组织架构解决方案,能灵活应对各种复杂的业务逻辑变化,充分集成了电子商务的各种工具以及促销手段,实现电子商务促销与忠诚度营销的紧密集合。

解决客户资源信息孤立,实现信息快速共享,有效提升企业信息化管理过程;

实现了商机跟进精细化管理,销售过程严密管控,售后服务人性化管理;

充分的企业资源整合实现了市场信息、业务信息、财务信息一体化;

加强了公司对客户关系的维持,潜在市场的开发,销售线索的转化,项目监控能力的提升;

通过各种决策分析统计功能为高层制定营销策略提供了有力的依据;

能标准及时的制定客户价值模型,为企业留住最有价值的客户资源。

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